Hostess

Missão do Cargo:

Proporcionar uma recepção acolhedora, organizada e de excelência aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato do estabelecimento, garantindo uma experiência positiva desde a chegada até o direcionamento ao atendimento.

Suas responsabilidades:

• Recepcionar e acolher os clientes de forma cordial e profissional;
• Gerenciar a fila de espera e organização de reservas, garantindo fluidez no atendimento;
• Acompanhar e direcionar os clientes às mesas, conforme disponibilidade e perfil de atendimento;
• Prestar informações sobre o funcionamento do restaurante, cardápio e tempo de espera;
• Atuar em conjunto com a equipe de salão para garantir a melhor experiência ao cliente;
• Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes, evitando superlotação e mantendo a organização;
• Apoiar na resolução de dúvidas e eventuais ocorrências com postura empática e profissional;
• Zelar pela organização e apresentação da recepção.

Você precisa ter:

• Experiência prévia na função de hostess, recepcionista ou atendimento ao cliente;
• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e postura profissional;
• Organização e habilidade para lidar com alto fluxo de pessoas;
• Simpatia, cordialidade e foco no cliente;
• Disponibilidade de horário (escala).

Você irá se destacar se:

• Experiência em restaurantes ou hotelaria;
• Vivência com sistemas de reservas (ex: OpenTable, Tagme);
• Inglês Avançado / Fluente ou outros idiomas;
• Perfil proativo, dinâmico e com boa gestão de conflitos;
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.