Auxiliar de Grupos Junior

Missão do Cargo

Buscamos um profissional que entende que a organização impecável é o alicerce de uma experiência de grupo memorável. Você não será apenas um suporte; você será o ponto central da organização operacional do nosso Departamento de Grupos.

Sua missão é garantir que cada detalhe, da reserva ao fechamento, seja executado com precisão, transformando planos complexos em estadias perfeitas para nossos clientes. Se você é dinâmico, proativo e apaixonado por ordem e prazos, seu lugar é aqui.

Suas responsabilidades:

• Auxiliar na organização da rotina operacional do departamento, garantindo a fluidez dos processos.
• Processar e inserir rooming lists e gerenciar bloqueios de apartamentos com total precisão.
• Controlar rigorosamente os prazos (pagamentos, cut-offs, envio de listas), realizando follow-ups proativos.
• Prestar atendimento a clientes internos e externos (telefone e e-mail), auxiliando em demandas operacionais e recebendo clientes em eventuais visitas técnicas.
• Elaborar os instrutivos dos grupos, detalhando todas as especificidades para a operação hoteleira.
• Auxiliar no processo de fechamento dos grupos, garantindo que toda a documentação esteja correta.
• Responder e-mails e demandas telefônicas do setor com agilidade e clareza.

Você precisa ter:

• Ser uma pessoa altamente organizada e proativa, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos simultaneamente.
• Dinamismo e um verdadeiro espírito de equipe.
• Excelente habilidade de comunicação (verbal e escrita) para interagir com clareza com clientes e equipes internas.
• Comprometimento total com a qualidade e os prazos de entrega de suas tarefas.
• Inglês e Espanhol (Nível Básico).
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Será um diferencial:

• Conhecimento no sistema Ópera (PMS).

Informações da vaga:

• Contrato: CLT - Efetivo
• Horário: Segunda à quinta, 08:00 às 18:00 - Sextas, 08:00 às 17:00 - Disponibilidade para trabalhar aos sábados quando houver necessidade.
• Escala: 5x2

Se você leu até aqui e se identifica com o desafio de orquestrar grandes grupos com maestria e organização, queremos conhecer você. Faça já sua candidatura!

Estamos ansiosos para conhecer você!