Auxiliar de Reservas

Missão do Cargo

Buscamos um profissional que acredita que um atendimento excepcional é o primeiro passo para uma viagem inesquecível. Você não será apenas um membro da equipe; você será a voz e o primeiro ponto de contato da experiência Othon.

Sua responsabilidade será orquestrar o início da jornada do nosso hóspede, garantindo que cada interação, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp, transmita confiança, eficiência e a promessa de uma estadia memorável.

Suas responsabilidades:

• Oferecer um atendimento ágil, consultivo e atencioso por telefone, e-mail e WhatsApp, entendendo as necessidades dos clientes (diretos e intermediários) para encontrar a melhor opção de hospedagem.
• Processar, efetuar e confirmar reservas com precisão e eficiência, cuidando de todos os detalhes.
• Realizar o follow-up ativo das solicitações e pendências, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta.
• Conduzir processos de cobrança e pré-pagamento com organização e clareza.
• Trabalhar em perfeita sintonia com os demais departamentos (Recepção, Financeiro, Comercial), assegurando uma comunicação fluída e uma experiência integrada para o hóspede.

Você precisa ter:

• Excelente comunicação verbal e escrita, com um português impecável e uma voz que transmite confiança.
• Possuir um verdadeiro espírito de equipe e uma atitude proativa para solucionar demandas.
• Comprometimento com os processos, metas e prazos do setor.
• Inglês fluente (será testado)

Informações da vaga:

• Contrato: CLT - Efetivo
• Horário: 09:00 às 18:00 - Segunda à Sexta | 09:00 às 13:00 - Sábados

Se você leu até aqui e sentiu seu coração bater mais forte, queremos conhecer você. Faça já sua candidatura!

Estamos ansiosos para conhecer você!